Termos e Condições

Estes termos regulam as compras na loja peludote.pt, operada pela purplemethod unipessoal lda.

Preços e pagamento

Os preços incluem IVA à taxa legal em vigor (23%). A fatura é emitida por software certificado pela AT e enviada por email.

Produção e prazos

Cada peça é produzida por encomenda na União Europeia. O prazo típico é de 3–7 dias úteis de produção, mais o envio.

Retratos com foto — garantia de satisfação

Nos produtos personalizados com a foto do teu pet, o processo é:

1. Pagas a encomenda e começamos a desenhar o retrato.
2. Recebes um preview por email para aprovares. Nada é produzido antes da tua aprovação.
3. Se não aprovares, tens direito a, pelo menos, uma alteração sem custo.
4. Se ainda assim não ficares satisfeito com o preview, reembolsamos o valor pago na totalidade, uma vez que nada foi ainda produzido.

Produtos personalizados — após produção

Depois de aprovado o preview e iniciada a produção, os produtos com nome, raça e/ou foto personalizados são feitos especificamente para ti. Por isso, não é aplicável o direito de livre resolução de 14 dias (art. 17.º do DL 24/2014). Se a peça chegar com defeito ou com erro nosso, reimprimimos e reenviamos grátis — escreve para geral@peludote.pt com fotografia.

Fotos enviadas (retratos personalizados)

Nos produtos com retrato a partir de foto, aceitamos apenas fotografias do teu animal de estimação (cão ou gato). Não processamos fotografias de pessoas nem de terceiros. Reservamo-nos o direito de recusar uma foto que não cumpra este critério — nesse caso, pedimos-te uma nova foto ou reembolsamos a encomenda, uma vez que nada é produzido sem a tua aprovação. Não guardamos a foto original após a produção.